QUID y ZedCloud: Terminos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a QUID (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”), proveedor de un Sistema de conocimiento inteligente que conecta tus documentos y datos con IA avanzada, permitiendo búsquedas precisas y respuestas generativas. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted (“Usuario”) acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Descripción del Servicio

Ofrecemos un sistema que transforma la manera en que tu empresa encuentra y utiliza información crítica, independientemente de dónde esté almacenada o en qué formato se encuentre. Los planes de servicio se estructuran en función del volumen de datos procesados (GB) y el número de consultas realizadas (mensajes), dejanos en nuestras manos las complicadas integraciones y estimaciones de costos usando IA, ya que nuestro modelo de negocio es predecible mediante GB y mensajes, optimizamos con la información (datos) del negocio que nos proveen optimizarlo y sacar el mejor rendimiento posible de estos para tu empresa.

3. Disponibilidad del Servicio

Garantizamos una disponibilidad del 98% de nuestro servicio. No nos hacemos responsables de interrupciones derivadas de fallas externas, mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.

4. Responsabilidad sobre la Información

No somos responsables de la realización de copias de seguridad de la información suministrada por los usuarios. Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente a la generación de chats mediante nuestro servicio.

5. Seguridad y Credenciales

El usuario es responsable de la protección de sus credenciales de acceso a la API. No asumimos responsabilidad por el robo, pérdida o uso no autorizado de dichas credenciales.

6. Política de Pagos, Devoluciones y Cancelaciones

Todos los pagos realizados por el uso del servicio son definitivos. No se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez efectuado el pago.

7. Soporte Técnico

Brindamos soporte técnico 24/7 para la resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento del servicio.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante nuestros canales oficiales y entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.

9. Términos de IA Generativa

Esta sección cubre términos adicionales que se aplican a tu uso de funciones de inteligencia artificial generativa en nuestros Servicios (“Funciones de IA Generativa”). Al acceder o utilizar cualquier Función de IA Generativa, aceptas los términos adicionales de esta sección.

9.1 Entradas y Salidas

Cuando utilizas las Funciones de IA Generativa, puedes introducir o cargar contenido (“Entrada”). Los Servicios procesarán la Entrada para generar un resultado, como texto, proporcionado dentro de los Servicios (“Salida”). Conservas la propiedad de la Entrada y otorgas a QUID los derechos detallados en la sección “Derechos de QUID sobre el Contenido que Publicas” anterior, permitiéndonos utilizar la Entrada de la misma manera que el resto del contenido que envías o publicas en o a través de nuestra plataforma. QUID te otorga una licencia limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar las Funciones de IA Generativa y la Salida de acuerdo con estos Términos y únicamente para tus fines educativos personales, no comerciales, a través de los Servicios.

9.2 Sin Entrenamiento o Ajuste de Modelos

QUID no utiliza tus datos personales para entrenar o ajustar modelos de IA generativa utilizados para las Funciones de IA Generativa. Si esto cambia en el futuro, QUID solo utilizará tus datos personales para entrenar o ajustar modelos de IA generativa cuando tengamos una base legal apropiada para hacerlo. En algunos casos, podemos basarnos en tu consentimiento y proporcionarte la capacidad de retirar ese consentimiento. En otros casos, podemos basarnos en otras bases legales, como el interés legítimo o la necesidad contractual, y proporcionarte la capacidad de optar por no participar.

9.3 Restricciones de las Funciones de IA Generativa

No puedes hacer ninguna de las siguientes acciones mientras accedes o utilizas las Funciones de IA Generativa:

  • utilizar las Herramientas de IA Generativa o la Salida de manera que viole o pueda razonablemente conducir a la violación de los Términos o cualquier ley o regulación aplicable, incluida la infracción, apropiación indebida o violación de los derechos de otros;
  • representar que la Salida fue generada por humanos cuando no lo fue;
  • enviar cualquier Entrada que contenga información personal o sensible;
  • engañar, confundir, acosar o dañar a otros de cualquier manera;
  • extraer datos o Salidas de forma automática o programática;
  • utilizar las Funciones de IA Generativa o la Salida para desarrollar modelos o para fines de aprendizaje automático o entrenamiento de modelos que compitan con QUID;
  • eludir cualquier restricción o medida de protección de las Funciones de IA Generativa; o
  • utilizar las Funciones de IA Generativa o la Salida para tomar, o como factor sustancial para tomar, decisiones consecuentes en áreas que afecten a derechos materiales o individuales o al bienestar, como finanzas, legal, educación, empleo, salud, vivienda, seguros o bienestar social.

Estas restricciones son adicionales a las enumeradas en otras partes de estos Términos, incluidas las secciones “Reglas de Contenido y Comportamiento” y “Derechos de QUID” anteriores.

9.4 Descargos de Responsabilidad de las Funciones de IA Generativa

En la medida permitida por la ley, rechazamos toda responsabilidad por cualquier daño derivado de tu uso de las Funciones de IA Generativa o la Salida. Reconoces que las Funciones de IA Generativa pueden producir Salidas que sean inadecuadas, incorrectas o engañosas, y que eres responsable de revisar y verificar cualquier Salida antes de confiar en ella. La Salida puede no ser única y otros usuarios de las Funciones de IA Generativa pueden generar la misma o similar Salida. En cualquier momento en el futuro, nos reservamos el derecho de limitar, suspender, terminar o modificar de otra manera tu acceso a las Funciones de IA Generativa a nuestra sola discreción. Estos descargos de responsabilidad son adicionales a los enumerados en la sección “Descargos de Responsabilidad” a continuación.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en Colombia, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de dicha jurisdicción. Al continuar utilizando nuestro servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos en su totalidad.